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尚客优精选变身智能酒店 满足你的所有想象!

2017-11-24 17:34:23 来源:市场导报 作者: 编辑:张佳

 

在酒店行业面临消费升级、行业结构再造、产业链重塑的当下,中档酒店意味着什么?是更宽敞的空间?更富情调的设计?还是更人性化的服务?实质上,这些都只能算作中档酒店的“标配”,而非卖点。随着智能时代的到来,酒店也需要变得“聪明睿智”,准确理解并响应各种预订需求、住宿需求、管理需求,才能带来更好的交互体验。这不,素来以创新和体验闻名的尚客优精选,日前变身智能酒店,再次跑在了智能化浪潮的前面。

赋予用户主权,打造智慧酒店整体解决方案

在移动互联时代,年轻人越来越热衷于用手机、语音软件和各种自助终端来处理消费需求,而产业链的高度整合和智能技术的突飞猛进,为酒店管理和服务实现智能化提供了技术层面的支持。早在八月份时尚美生活集团便和国内知名的酒店大数据平台众荟信息达成合作,在旗下的尚客优精选直营店(青岛市黄岛区香江路店)共同打造基于用户场景体验的智慧酒店解决方案,旨在通过人与平台的前端交互,为酒店住客提供全方位的智能化用户场景体验,同时降低酒店运营成本、提升运营效率和服务质量。如今“更智能”的尚客优精选就要和大家见面了!

智能化驱动个性化尚客优精选用心诠释科技内涵

调查表明,49%以上的年轻人更喜欢自助式服务,每3个酒店客人就有1个愿意使用智能酒店方案,随着千禧一代、甚至是00后消费族群的崛起,未来这个比例会越来越大。尚客优精选要做的,就是利用先进的智能技术和硬件,实现门店和住客、门店和门店、门店和业主之间等各种资源的零距离连接和交互。

智能客控——住宿从未如此轻松

智能客控是尚客优精选率先落地的服务。客人入住后,通过关注“尚客优精选酒店”公众号,然后点击“智能客控”菜单栏、输入相关信息后就可以根据自己的生活习性,轻松控制客房的灯光亮度、空调温度等等。据悉,以后还会加入客房清扫、点餐、叫早等服务,让客人感到如同在自己家一样的舒适和随意。

除了智能客控之外,尚客优精选还将推出多种智能服务,打造从预订、入住到客房的全流程智能服务。其中智能预订、智能前台的部分功能将很快和消费者见面。

智能预订——让出行像点外卖一样轻松

借助众荟的Switch技术,尚客优精选酒店的房价政策可无缝对接、实时上传至AA旅行APP等自有官方预订渠道,及美团、携程、去哪儿等OTA渠道,真正实现实时预订、实时确认。无论何时何地,用户只要掏出手机就可以按需下单,提前好预订心仪的客房,大大提升消费体验。

智能前台——感受30秒入住的迅捷

酒店特别装置7*24小时自助入离机,住客可以无需经过前台的常规服务,就像自助值机一样,将身份证放在感应区,机器就会自动识别住客身份并读取预订信息,实现自助办理入店、离店等业务。除此之外,在尚客优精选还可以体验到预约发票、手机直连打印等移动办公服务,大幅减少住客的流程性时间。

智能化运营管理,成本下降20%

智能化酒店解决方案不仅能给予住客更好的体验,也有利于运营效率、成本控制的优化。统计表明,各种自助服务可以帮助每位客人节省3——10分钟,前台工作效率提升40%,综合成本可降低20%。比如智能客控通过集中化控制管理,能够实现对客房设备的实时检测和控制。在这种模式下,平均每间房可以节约35%左右能耗,有效杜绝无谓的资源消耗。

尚客优精选酒店将智能技术应用到各种消费场景,不仅能够起到建立全新互动、减少客人等待时间、提升管理效率等显性作用,更大的意义在于通过这种方式,解放出更多劳动力和空间资源,让酒店员工有更多时间为宾客提供迭代升级、个性化的服务体验,比如下午茶、咖啡、书吧等等,从而实现酒店资源的高度整合和极度优化。这也必将成为提高酒店坪效的终极方向之一。

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